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Processus : les outils d'optimisation de la performance 

Format : PDF | Pages : 241

Processus : 
les outils d’optimisation
de la performance
Sommaire :
Les principes du management par approche système
Le travail et la performance ont toujours fait bon ménage
Le management systémique par les processus
L’organisation par les processus
Les principes de maîtrise des processus
Principes et méthodes générales de l’amélioration
La connaissance des processus
Les interrelations entre les processus
Les bonnes pratiques de travail dans les processus
La formalisation des bonnes pratiques de travail
L’amélioration globale de l’organisation pour le futur
L’amélioration globale de l’organisation pour le présent
L’amélioration au niveau du processus
Les outils et les méthodes spécifiques d’amélioration
Le panorama des outils
Le benchmarking - Le QFD - Les OMQ

Les outils de première et de deuxième génération
Les sept nouveaux outils du management de la qualité
Les outils statistiques avancés
L’AMDEC - Le SMED - Les 5 S
Les suggestions du personnel
Les méthodes de résolution de problèmes
La méthode simplifiée de résolution de problèmes
La TPM (Total Productive Maintenance)
L’audit qualité interne


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